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　　近年来，线上购物已经成为人们生活必不可少的一部分，而物流也得到了很快地发展，许多大大小小的物流企业应运而生。在这种情况下，物流逐渐凸显了其重要地位。

　　家具产业不断发展，很多家具企业已经不仅仅局限于线下，线上购买家具的人也越来越多。而家具的物流不再似从前的由所在地的仓库送往消费者家中，而是由企业的存储仓库直接发往客户家中。

　　大多数企业，尤其是家具制造这样的大型企业都将物流外包给了第三方，而如何去控制物流成本、管理物流等问题却遭到了忽视。这就意味着家具企业现在亟需创建一个家具物流平台，将家具业供应链所有信息进行整合，合理分配物流资源。

　　如下图所示，从成品家具在生产后的大致物流路线，可以看出不管是线上还是线下家具销售后的物流，在一开始都是由工厂出厂然后发往各地仓库的，其中仓库有可能在工厂内部，也有可能在工厂外。在接到销售订单后，物流会发出，在经过运输过程后，通过线上销售出的家具，在送往客户家中前会先运输到当地的物流仓库，待联系上客户后再送往客户家中。

　　线上购买家具有包含安装也有不包含安装的，安装师傅可能会和家具同时到达客户家中，也可能在家具送达后再联系客户。线下的家具销售，在经过物流运输后首先到达经销商仓库，再运送到客户家中，并在送达后直接进行安装。

　　而定制家具出厂后的物流就是由经销商控制，若客户方便便直接运输到客户家中，不方便则先运到经销商仓库再择时间运到客户家中，安装师傅在约好的时间内上门安装。

　　目前家具企业在物流配送上有4种方式，包括自营配送、家具企业互相配送、第三方物流配送以及经销商承包。

　　自营配送指企业有自己的物流系统，全程通过自己的物流管理部门完成配送。这种模式是对企业财力、人力的考验，通常只适用于大型的电子商务家具企业。

　　家具企业互相配送是指家具企业之间达成共识，签订合同，实现共同配送。这种物流方式比较适合于中小型企业。

　　第三方物流配送即家具电商企业将自家商品物流活动承包给第三方物流企业包办，这是目前家具企业比较常用的模式，减少了家具企业的资本输出，避免资源浪费。

　　经销商承包一般由经销商将自己的货物包车运回，运费、家具破损而产生的费用都由经销商承担。

　　大批量的订单，势必会给物流带来很多难题。而家具产品体积大、不规则的特点则使家具物流出现了很多问题，其中最明显的有以下四大问题：

　　家具一般要经过多个中转地才能到达消费者手中。而家具体积庞大不便于搬运，会造成搬运工的资源浪费，所以要尽可能使环节减少，甚至从仓库出来直接到达客户手中。针对这一问题，提出了3点来解决。①对家具出厂后所去仓储点进行追踪。②从离客户最近地点进行调货。③对家具物流路线做出最合理的规划。

　　家具没有标准化的体积，特别是成品家具。那么合理利用运输工具的空间就是一大必须解决的难题。针对此问题，首先企业在家具出厂时应对家具进行合理包装，尽可能使家具包装有标注化；其次通过计算分析，使家具在运输时不浪费运输工具的空间；最后，可以借鉴宜家的平板包装，节约用地。

　　客户一般会在多个品牌处购买家具，家具分批到达客户家中，既浪费了货车空间、搬运工时间，还徒增了客户的不便。所以，在物流发出时，对所有物流进行登记，找到同一个客户的所有物流，让他们在最合适的集散中心再统一装配送往客户家中。

　　除了企业自己配送能保证物流时效、服务品质外，其余的都难以保证货物送到客户手中过程中的服务水平。因此，对物流运输人员进行培训，保证物流的时效性，搬运过程中的对家具的放置、搬运等操作正规，以及最后送往客户家中的服务态度良好。

　　“第四方物流”目前尚未有明确的定义，但是可以肯定的是第四方物流是建立在第三方物流的基础上，将所有的信息进行整合，最后对整个供应链中物流活动进行全局的统筹规划。

　　第四方物流是概念上的物流方式，不具有任何实体的物流设备或是设施，不需要参与或进行物流活动，但是需要利用信息技术实时掌控物流大数据，以保障物流的时效性和快捷性。

　　企业的内部进行相关的管理，并实施一些互补性的措施来完成管理，并要将能力和技术做好整合，从而提出一个非常完整的供应链解决的计划。

　　构建家具企业的第四方物流平台虽然能帮助物流更快更好的发展，使家具能更快地到达客户手中，避免了资源浪费，但会有很多问题存在。

　　作为家具企业的物流平台，用户的个人信息包括了地址、购物记录、电话号码以及物流的定位，所以用户的隐私安全尤为重要，因此要加强信息安全建设。

　　随着第四方物流平台的建设并扩大，入驻该物流平台的企业逐渐增多，同时对装配员工的人数要求更广，参差不齐的配送服务质量会影响到平台信誉建设，这就需要对员工进行培训，以达到高质量的配送服务。

　　随着信息技术的不断发展，从先前的“互联网+”模式已经进化为“移动互联网+”，家具物流平台必须跟上时代的步伐，采用“移动互联网+物流”的创新模式，将智能移动终端和物流平台信息系统进行巧妙结合，更及时地了解并传递物流信息。

　　如下图所示，对家具企业第四方物流做的初步的系统。首先客户的信息传导家具企业的内部系统中，家具企业内部系统接收到的信息再同物流信息门户网站与客户服务系统交换。物流资源调度系统要收集到车辆信息、第三方物流信息、终端配送人员的信息，除了这３个信息外，GPS定位、家具信息（尺寸、重量）也是需要实时数据采集的。

　　实时采集的数据通过APP实时传输到客户手机上，让客户随时可以知道自己的货物在哪里。而客户的信息，方便接受快递与否也是实时数据采集系统所要搜集的。这就是家具企业第四方物流平台的初步构建。

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　　物流的发展是日益增长的国民物流需求所决定的，虽然目前家具物流第四方平台还仅存在于概念上，与之相关的研究也较少，但是相信在未来，第四方物流平台将会成为现实，有效解决物流的各种矛盾，为家具企业物流提供保障。

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